財富並非永久的朋友, 但朋友卻是永久的財富
by 托爾斯泰
by 托爾斯泰
- 3月 29 週六 200814:31
20080328 短文
- 3月 29 週六 200814:28
20080327 短文
歲月只能在你的額上留下皺紋, 但生活如果缺少熱情, 你的心靈將佈滿皺紋.
by 烏爾曼
by 烏爾曼
- 3月 28 週五 200815:17
What's the best city in America? (Copied from CNN / TRAVEL)
Let the debates begin
When Travel + Leisure announced the results of last year's America's Favorite Cities Survey, debates raged on television, in print and on the Internet: Was Chicago really the best destination for food and dining? Did Philadelphians deserve last place in the attractive citizens category? Are Seattle residents really the most intelligent in the country? How could sunny Los Angeles edge out surly New York as the least friendly city?
Cast your vote now
Here's your chance to tell us what YOU think. Visit TravelandLeisure.com/afc/survey from March 7 to June 15, take the 2008 America's Favorite Cities Survey and enter to win a dream trip for two. We want to know: Which of these 25 urban contenders has the best shoe shopping or ethnic eats? Where would you go for a romantic escape? Which cities have the best (and worst) museums, theater and live music? If you want a wild weekend or a relaxing retreat, which urban destination would you visit? You know best, so tell us!
- 3月 28 週五 200815:10
好員工會怎麼做 (轉載自EMBA 世界經理文摘)
EMBA雜誌編輯部/文
３Ｍ公司發現，在解聘績效最差的一○％員工之後，企業的整體績效會躍升一八％；若再度解聘績效次差的一○％，企業績效則提升四％。負面的員工不只降低生產力，還會影響士氣、破壞客戶關係，為公司帶來沈重的成本。
那麼，一個正面員工表現出來的行來是如何？作家辛莫盟（Alan Zimmerman）指出，正面員工有以下四個特質：
一、他們知道，努力工作有助於心靈的成長。多數人都知道努力工作對公司、顧客有利，但只有成功的人知道，努力工作還有助於心靈。因為，努力工作不僅僅帶給你報償與升遷，還讓你覺得自己是一個有能力的人。當一個人邁向腐敗，第一個徵兆常常是不再在乎自己的工作品質，然後便每下愈況。
二、他們無論怎麼樣，就是決心享受工作。沒有工作是完美的，每個工作都有可以改善的空間；每份工作都有可以抱怨的事。儘管如此，正面員工就是決心喜歡他們的工作。這是他們做的一個決定，並不是他們的感受。
你的工作可能不好玩，也可能沒什麼意義。不過，如果是一個勝利者，無論如何就是會享受工作。辛莫盟指出，這聽起來是有點難。如果你真的覺得工作討厭得不得了，你的老板糟透了，那麼，試著把工作辭了，讓自己過一段沒有工作的日子。
三、他們在任何情況都看得到正面的事情。就像任何人都能看到事情裡的錯誤一樣，正面的人也看得到，只是正面的人不會被問題或錯誤絆住。成功的人會不斷從事件中尋求好的面向來激勵自己，也會設法讓情況變得更好。
相反地，負面的員工會集中焦點在令人困擾的小事上，最後全盤皆輸。辛莫盟在一次為期兩天的員工教育訓練中，就碰到類似的事件。一名員工由公司付了錢來上課。飯店很舒服、訓練的課程很棒，但她對訓練過程中始終耿耿於懷的，卻是椅子不夠舒服。她專注於一張不舒服的椅子，結果影響到整個受訓過程。
四、他們問，他們如何能比期望付出更多。正面的員工從來不會因為完成了最低限度的工作而得到滿足。他們會找出公司對他們的期望，然後盡力超越這個期望。譬如，他們提供給顧客驚喜的服務，或對同事提供額外的協助等。他們總是想如何做得更多，而不是更少。
如果，你要建立一個高效能的團隊，請留心以上四個特質的員工；如果你希望自己的職涯更上一層樓，請展現這四個特質。
３Ｍ公司發現，在解聘績效最差的一○％員工之後，企業的整體績效會躍升一八％；若再度解聘績效次差的一○％，企業績效則提升四％。負面的員工不只降低生產力，還會影響士氣、破壞客戶關係，為公司帶來沈重的成本。
那麼，一個正面員工表現出來的行來是如何？作家辛莫盟（Alan Zimmerman）指出，正面員工有以下四個特質：
一、他們知道，努力工作有助於心靈的成長。多數人都知道努力工作對公司、顧客有利，但只有成功的人知道，努力工作還有助於心靈。因為，努力工作不僅僅帶給你報償與升遷，還讓你覺得自己是一個有能力的人。當一個人邁向腐敗，第一個徵兆常常是不再在乎自己的工作品質，然後便每下愈況。
二、他們無論怎麼樣，就是決心享受工作。沒有工作是完美的，每個工作都有可以改善的空間；每份工作都有可以抱怨的事。儘管如此，正面員工就是決心喜歡他們的工作。這是他們做的一個決定，並不是他們的感受。
你的工作可能不好玩，也可能沒什麼意義。不過，如果是一個勝利者，無論如何就是會享受工作。辛莫盟指出，這聽起來是有點難。如果你真的覺得工作討厭得不得了，你的老板糟透了，那麼，試著把工作辭了，讓自己過一段沒有工作的日子。
三、他們在任何情況都看得到正面的事情。就像任何人都能看到事情裡的錯誤一樣，正面的人也看得到，只是正面的人不會被問題或錯誤絆住。成功的人會不斷從事件中尋求好的面向來激勵自己，也會設法讓情況變得更好。
相反地，負面的員工會集中焦點在令人困擾的小事上，最後全盤皆輸。辛莫盟在一次為期兩天的員工教育訓練中，就碰到類似的事件。一名員工由公司付了錢來上課。飯店很舒服、訓練的課程很棒，但她對訓練過程中始終耿耿於懷的，卻是椅子不夠舒服。她專注於一張不舒服的椅子，結果影響到整個受訓過程。
四、他們問，他們如何能比期望付出更多。正面的員工從來不會因為完成了最低限度的工作而得到滿足。他們會找出公司對他們的期望，然後盡力超越這個期望。譬如，他們提供給顧客驚喜的服務，或對同事提供額外的協助等。他們總是想如何做得更多，而不是更少。
如果，你要建立一個高效能的團隊，請留心以上四個特質的員工；如果你希望自己的職涯更上一層樓，請展現這四個特質。
- 3月 28 週五 200815:04
不斷突破的高球人生 (轉載自 Manager Today 經理人雜誌)
當高爾夫球技到了一定程度，能不能獲勝已經不純粹靠技巧，心理素質也很重要。像老虎伍茲（Tiger Woods）之所以這麼厲害，就是因為他的心理抗壓性比別人更高。 口述／陳委琮 採訪．撰文／鄭君仲‧攝影／賀大新
英商捷力半導體大中華區行銷副總 陳委琮 高爾夫球其實是一種很細膩的運動，要不斷地練習，去調整動作的時間差、打球的感覺，讓自己的姿勢更完美
在很多人眼中，高爾夫球好像是一種老人的活動，從前我也是這麼覺得。因為我在清大唸書時是羽毛球校隊，所以從大學踏入職場工作後，有很長一段時間我主要的運動都是打羽球。那個時候的我，覺得高爾夫球實在不太像運動，反而比較像是散步，想散步到公園去就好了，何必花錢到球場呢？
大約5、6年前，因為生日的關係，老婆買了一套高爾夫球桿送我當禮物。不過那時我心底還是有點瞧不起高爾夫球，所以收到球桿後，大概有一年都沒碰過它。不過隨著年紀漸漸大了，打羽球必須滿場跑，我開始覺得有點吃力。另外打羽球一定要有伴，可是基於工作我得經常出差，能夠運動的時間變得很零碎，別人不一定能夠配合。剛好有朋友找我去高爾夫練習場，我想那就去試試看好了。
細節是關鍵，反覆練習才有好成績
第一次打高爾夫我就嚇了一跳。我的運動神經算是不錯，但是我怎麼打球也飛不遠，旁邊的人卻是輕輕一揮，小白球就飛得老遠，這讓我發現高爾夫球似乎跟我想得不太一樣。後來我就常和長官、同事一起去打高爾夫球，雖然剛開始老是打不好，常搞得腰酸背痛，手還打到破皮。但是可能我的個性比較不服輸，只要我投入有興趣的東西就會想把它搞懂，因此也慢慢打出了一些心得。
開始認真去學高爾夫球之後，我才發現這裡頭有很深的學問。高爾夫球其實是一種很細膩的運動，可能手、腰、腳每個動作拆開來看都沒錯，但是只要這些動作稍微沒配合好，時間有一點誤差，打出來的球就差很遠。所以打高爾夫球要不斷地練習，去調整動作的時間差、打球的感覺，讓自己的姿勢更完美。
我每個禮拜會到練習場3次，通常我會先把老婆、小孩安頓好，晚上9點左右到練習場，練到11點再回家。我甚至還買了一個練習球道擺在辦公室，方便隨時練習。如果要到國外出差的話，我也會帶一個可拆式的推桿，在旅館的地毯上練推桿。
對高爾夫球的熱衷還不只如此，我常常看高爾夫球節目，也到處找相關的書籍來看，像高爾夫球的雜誌我一訂就訂了3年。對高爾夫球具我也很有興趣，喜歡研究每個球桿的設計原理，如果在球場看到廠商辦試打會，我也會去和廠商討論他們產品有什麼新的發展。
英商捷力半導體大中華區行銷副總 陳委琮 高爾夫球其實是一種很細膩的運動，要不斷地練習，去調整動作的時間差、打球的感覺，讓自己的姿勢更完美
在很多人眼中，高爾夫球好像是一種老人的活動，從前我也是這麼覺得。因為我在清大唸書時是羽毛球校隊，所以從大學踏入職場工作後，有很長一段時間我主要的運動都是打羽球。那個時候的我，覺得高爾夫球實在不太像運動，反而比較像是散步，想散步到公園去就好了，何必花錢到球場呢？
大約5、6年前，因為生日的關係，老婆買了一套高爾夫球桿送我當禮物。不過那時我心底還是有點瞧不起高爾夫球，所以收到球桿後，大概有一年都沒碰過它。不過隨著年紀漸漸大了，打羽球必須滿場跑，我開始覺得有點吃力。另外打羽球一定要有伴，可是基於工作我得經常出差，能夠運動的時間變得很零碎，別人不一定能夠配合。剛好有朋友找我去高爾夫練習場，我想那就去試試看好了。
細節是關鍵，反覆練習才有好成績
第一次打高爾夫我就嚇了一跳。我的運動神經算是不錯，但是我怎麼打球也飛不遠，旁邊的人卻是輕輕一揮，小白球就飛得老遠，這讓我發現高爾夫球似乎跟我想得不太一樣。後來我就常和長官、同事一起去打高爾夫球，雖然剛開始老是打不好，常搞得腰酸背痛，手還打到破皮。但是可能我的個性比較不服輸，只要我投入有興趣的東西就會想把它搞懂，因此也慢慢打出了一些心得。
開始認真去學高爾夫球之後，我才發現這裡頭有很深的學問。高爾夫球其實是一種很細膩的運動，可能手、腰、腳每個動作拆開來看都沒錯，但是只要這些動作稍微沒配合好，時間有一點誤差，打出來的球就差很遠。所以打高爾夫球要不斷地練習，去調整動作的時間差、打球的感覺，讓自己的姿勢更完美。
我每個禮拜會到練習場3次，通常我會先把老婆、小孩安頓好，晚上9點左右到練習場，練到11點再回家。我甚至還買了一個練習球道擺在辦公室，方便隨時練習。如果要到國外出差的話，我也會帶一個可拆式的推桿，在旅館的地毯上練推桿。
對高爾夫球的熱衷還不只如此，我常常看高爾夫球節目，也到處找相關的書籍來看，像高爾夫球的雜誌我一訂就訂了3年。對高爾夫球具我也很有興趣，喜歡研究每個球桿的設計原理，如果在球場看到廠商辦試打會，我也會去和廠商討論他們產品有什麼新的發展。
- 3月 28 週五 200815:00
把自己培養成未來的人才 (轉載自 Manager Today 經理人雜誌)
唯有今日不斷努力加強自己的能力、技術與經驗的人，明日才有成為熱門人才，也才得以在頭角崢嶸的未來職場中位居要津，並要求最好的薪水。 職場就像運動競技場，如果雇主在員工訓練上多投資，就能使得員工在競賽時保持優勢，並在職場上贏得勝利。
員工就像運動員，成功的關鍵都在於「心態」。為了保持競爭力，自己應該自己負起接受培訓的責任，例如利用線上培訓資源或辦公室外的研討會，再或者也可以請教同領域中的專家，而不單只是依賴雇主提供訓練課程。
在今日全球化的時代，海外工作經驗是學習新語言、新技能，並獲得寶貴的國際商業經驗的最佳方法。如果出國工作不可行，也可以主動向上司要求參與國際計畫，以求擴大視野，接觸到各種共事的人，並向他們學習。
員工就像運動員，成功的關鍵都在於「心態」。為了保持競爭力，自己應該自己負起接受培訓的責任，例如利用線上培訓資源或辦公室外的研討會，再或者也可以請教同領域中的專家，而不單只是依賴雇主提供訓練課程。
在今日全球化的時代，海外工作經驗是學習新語言、新技能，並獲得寶貴的國際商業經驗的最佳方法。如果出國工作不可行，也可以主動向上司要求參與國際計畫，以求擴大視野，接觸到各種共事的人，並向他們學習。
在充滿競爭的運動場上，明日之星很年輕時就被發掘，很多大型組織早已著手尋找這些最優質、最閃亮的人才，然後將他們培育成未來的領袖。因此，身為員工，不妨在就職後，藉著展露進取、負責的態度，以及其他讓自己更引人注意的方式，增加自己獲得密集培訓的機會，在升遷道路上更加平步青雲。此外，如果在大型企業的服務的人，可以嘗試在組織內換工作，讓自己增加更多見聞、學習更多技能。大企業讓員工有機會在不同工作領域流動已漸成趨勢，員工可透過企業內部的徵才網路刊登履歷，增加讓自己到組織其他領域發展的可能性。如此一來，就會成長得比待在原本的職位更快。
對培訓運動員來說，教練扮演著很重要的角色，不僅要提供建議，而且還得時時觀察運動員的情況，保證運動員能夠發揮最好的表現。同理，在職場上，試著找到一位「良師」協助自己發展技能、自信與知識。「良師」通常是資深同事，而非直屬上司，每當需要，「良師」有能力提供建議、輔導與鼓勵。
對培訓運動員來說，教練扮演著很重要的角色，不僅要提供建議，而且還得時時觀察運動員的情況，保證運動員能夠發揮最好的表現。同理，在職場上，試著找到一位「良師」協助自己發展技能、自信與知識。「良師」通常是資深同事，而非直屬上司，每當需要，「良師」有能力提供建議、輔導與鼓勵。
最後，如果一位雇主不願在員工訓練上投資，並且忽視員工要求受訓的要求，那麼員工應該考慮另謀他職。唯有自己不斷增進知識、技能與經驗才能在職場競賽中保持優勢，並在瞬息萬變的職場中獲得勝利。
作者簡介
作者吳若萱是萬寶華大中華區董事總經理。她於1998年加入萬寶華公司擔任台灣區總經理，主持公司業務運作及策略發展，並於2002年被拔擢為負責台灣及中國的董事總經理。2007年，她被任命為大中華區董事總經理，負責台灣、香港及中國全部營運事務。
- 3月 27 週四 200810:51
星期一早上九點(轉載自EMBA網站)
(EMBA雜誌總編輯方素惠/文)
星期一早上九點，你的辦公室同仁在做什麼呢？開會討論公司是否朝向目標邁進？還距離多遠？分享最近的產業動態和管理知識？上網看新聞、吃早餐？大前研一說，一個人下班後的四小時，就決定了他人生的發展、成就和命運。
星期一早上九點，你的辦公室同仁在做什麼呢？
開會討論公司是否朝向目標邁進？還距離多遠？分享最近的產業動態和管理知識？上網看新聞、吃早餐？
大前研一說，一個人下班後的四小時，就決定了他人生的發展、成就和命運。有人下班後總窩在沙發上看電視，有人游泳練身體，有人學習新技能。你可以明顯想像他們的未來會有多不同。
對一個公司來說，星期一早上的兩小時，很可能就決定了公司的未來。因為它預示公司的節奏，以及重點和文化。
日本黛安芬總經理吉越浩一郎連續十九年，帶領公司持續成長與獲利。他以每週一早上八點半的會議，作為公司一個星期開始的第一件事。他用這個會議創造緊張感，對於任何工作問題或延誤，不接受任何藉口，要求「明天之前」交出改善成果（見第259期第一一○頁）。
星期一早上九點，別忘了討論你公司最重要的目標。對古馳集團（Gucci）的ＣＥＯ波列特來說，那就是讓旗下的各個品牌迅速轉虧為盈。三年多前，波特列空降這個全球知名的精品集團擔任領導人時，讓眾人跌破眼鏡。畢竟，他過去二十幾年來，只在聯合利華一家公司待過，而且他是負責賣冰淇淋的。現在他竟然要來賣時尚名媛的皮包？
但對於波特列來說，不管是冰淇淋或名牌包，他經營的其實是品牌。他的重點都是鎖定簡單的目標，然後授權品牌負責人全力衝刺。結果是，三年內集團營收成長三分之一以上，原來虧損的品牌也都紛紛賺了錢（見第259期第二四頁）。
星期一早上九點，討論市場趨勢時，別忘了注意那些正悄悄浮現的低價競爭者。他們挾著某種低成本優勢（例如把製造工作外包），正以較低價格蠶食你的市場。一不小心，他們可能逐漸壯大，而成為你的可怕勁敵。
面對這些威脅，公司必須先分析，我們的成本和競爭者差距多大？我們能複製這個優勢嗎？你可以先用短期戰術來爭取時間，或把焦點從價格移到其他特色，然後用長期策略來反擊。
例如，也許你可以發展差異化產品，把較沒有利潤的顧客讓給對方，自己專心服務較有利潤的客戶（星巴克的做法）；或者你可以把產品或服務拓展到其他產品或市場（例如思科），或合併相關產品和服務，成為套裝產品，爭取更多的毛利（例如ＩＢＭ）。
無論如何，千萬不要沒有經過周延分析，就貿然出手（見第259期第五二頁）。
星期一早上九點，你打算做什麼？
星期一早上九點，你的辦公室同仁在做什麼呢？開會討論公司是否朝向目標邁進？還距離多遠？分享最近的產業動態和管理知識？上網看新聞、吃早餐？大前研一說，一個人下班後的四小時，就決定了他人生的發展、成就和命運。
星期一早上九點，你的辦公室同仁在做什麼呢？
開會討論公司是否朝向目標邁進？還距離多遠？分享最近的產業動態和管理知識？上網看新聞、吃早餐？
大前研一說，一個人下班後的四小時，就決定了他人生的發展、成就和命運。有人下班後總窩在沙發上看電視，有人游泳練身體，有人學習新技能。你可以明顯想像他們的未來會有多不同。
對一個公司來說，星期一早上的兩小時，很可能就決定了公司的未來。因為它預示公司的節奏，以及重點和文化。
日本黛安芬總經理吉越浩一郎連續十九年，帶領公司持續成長與獲利。他以每週一早上八點半的會議，作為公司一個星期開始的第一件事。他用這個會議創造緊張感，對於任何工作問題或延誤，不接受任何藉口，要求「明天之前」交出改善成果（見第259期第一一○頁）。
星期一早上九點，別忘了討論你公司最重要的目標。對古馳集團（Gucci）的ＣＥＯ波列特來說，那就是讓旗下的各個品牌迅速轉虧為盈。三年多前，波特列空降這個全球知名的精品集團擔任領導人時，讓眾人跌破眼鏡。畢竟，他過去二十幾年來，只在聯合利華一家公司待過，而且他是負責賣冰淇淋的。現在他竟然要來賣時尚名媛的皮包？
但對於波特列來說，不管是冰淇淋或名牌包，他經營的其實是品牌。他的重點都是鎖定簡單的目標，然後授權品牌負責人全力衝刺。結果是，三年內集團營收成長三分之一以上，原來虧損的品牌也都紛紛賺了錢（見第259期第二四頁）。
星期一早上九點，討論市場趨勢時，別忘了注意那些正悄悄浮現的低價競爭者。他們挾著某種低成本優勢（例如把製造工作外包），正以較低價格蠶食你的市場。一不小心，他們可能逐漸壯大，而成為你的可怕勁敵。
面對這些威脅，公司必須先分析，我們的成本和競爭者差距多大？我們能複製這個優勢嗎？你可以先用短期戰術來爭取時間，或把焦點從價格移到其他特色，然後用長期策略來反擊。
例如，也許你可以發展差異化產品，把較沒有利潤的顧客讓給對方，自己專心服務較有利潤的客戶（星巴克的做法）；或者你可以把產品或服務拓展到其他產品或市場（例如思科），或合併相關產品和服務，成為套裝產品，爭取更多的毛利（例如ＩＢＭ）。
無論如何，千萬不要沒有經過周延分析，就貿然出手（見第259期第五二頁）。
星期一早上九點，你打算做什麼？
- 3月 27 週四 200810:48
打造中東零售王國 (轉載自 EMBA網站)
(EMBA雜誌編輯部/文)
賈格帝阿尼（Micky Jagtiani）是出生在科威特的印度移民之後，他的父母當年之所以離鄉背井，是希望孩子能夠擁有更好的未來。這個願望後來不只實現了，還遠超過想像。
賈格帝阿尼（Micky Jagtiani）是出生在科威特的印度移民之後，他的父母當年之所以離鄉背井，是希望孩子能夠擁有更好的未來。這個願望後來不只實現了，還遠超過想像。
賈格帝阿尼（Micky Jagtiani）是出生在科威特的印度移民之後，他的父母當年之所以離鄉背井，是希望孩子能夠擁有更好的未來。這個願望後來不只實現了，還遠超過想像。
今年五十六歲的賈格帝阿尼，因為一手創辦了地標集團（Landmark Group），三十五年來累積出二十五億美元的身價。這家總部位在杜拜的中東零售王國，跨國販賣各種服飾與傢俱，去年的營收衝到了十五億美元。
賈格帝阿尼分析公司成功的原因是：在對的時間出現在對的地方。公司八五％的營收來自波斯灣地區，過去五年來，這個地區的國家迅速成長，公司因此得利。除此之外，地標集團的成功因素還包括：
1.了解顧客。賈格帝阿尼年輕時，因為求學與工作的關係，先後住過科威特、印度、黎巴嫩、英國以及巴林，這樣的背景讓他很了解公司的顧客。一直到今天，地標集團都在研究顧客的品味與習慣上大筆投資。
2.焦點始終在目標顧客上。公司鎖定的是中產階級的消費者，尤其是在中東地區急速增加的印度移民。在杜拜，許多對手相較之下則忙著追尋富裕的消費者，公司抓住了別人忽略的顧客。
3.重視壓低成本。因為賈格帝阿尼創業初期缺乏資金的經驗，公司一向很重視壓低成本。公司僱用了二百位財務分析師，專門監控各種營運數字，例如，如果一個產品在貨架上擺放了三十到四十五天還賣不出去，通常都會被下架。
來源：富比士雜誌（Forbes
- 3月 27 週四 200810:45
問題總有解決的辦法 (轉載自 EMBA 三月號)
(EMBA雜誌編輯部/文)
經營管理企業會碰到的大小問題無數，而且是持續不斷上演，不會因為企業經營超過一段時間，或者成為市場龍頭，問題就能稍歇。不過，不管問題是什麼，也不管問題是大是小，如果公司能夠發揮創意，總有解決辦法。
經營管理企業會碰到的大小問題無數，而且是持續不斷上演，不會因為企業經營超過一段時間，或者成為市場龍頭，問題就能稍歇。
不過，不管問題是什麼，也不管問題是大是小，如果公司能夠發揮創意，總有解決辦法。
印度的非營利組織保存（Conserve），專門請低收入的拾荒者蒐集被人丟棄的塑膠袋，之後集中處理再生，化為新的材料，以製造新的日用品。富比士雜誌（Forbes）報導，雖然保存組織的立意良善，既為環保盡一份力，也讓拾荒者有份工作可做，但是卻面臨了無法溝通的問題。
保存組織所僱用的拾荒者來自印度各區，他們使用不同的方言，就連「粉紅色」、「淡綠色」都沒有共同用字。保存組織要訓練他們哪一種塑膠袋具有哪一種特質，撿拾時必須辨識及注意哪些事情時，變得很困難。
結果，保存組織想出了一個簡易的溝通方式。拾荒者之間唯一共通的就是流行文化，因此保存組織將塑膠袋的顏色、形狀等，以印度的電影明星或流行歌曲命名。想像一下，原本七手八腳還不見得講得清楚的工作內容，現在變成「今天我們要撿的是『周杰倫』，先不要撿『蔡依林』。」如此一來，拾荒者的團隊合作成為可能。
同樣是遇到問題，也同樣是以創意解決的，還有一家美國購物中心。在大型賣場停過車的人，多多少少都有過記不起來車子到底停在那裡，以致在停車場四處繞來繞去找車的經驗。其實這個問題，在四十年前就有人想出了解決方法。
經濟學人雜誌（Economist）報導，六○年代在明尼蘇達州開幕的Southdale購物中心，為了協助顧客記得自己停車的地方，購物中心的停車場以動物分區標記，圖像化的標幟能夠加深顧客的印象。
經營管理企業會碰到的大小問題無數，而且是持續不斷上演，不會因為企業經營超過一段時間，或者成為市場龍頭，問題就能稍歇。不過，不管問題是什麼，也不管問題是大是小，如果公司能夠發揮創意，總有解決辦法。
經營管理企業會碰到的大小問題無數，而且是持續不斷上演，不會因為企業經營超過一段時間，或者成為市場龍頭，問題就能稍歇。
不過，不管問題是什麼，也不管問題是大是小，如果公司能夠發揮創意，總有解決辦法。
印度的非營利組織保存（Conserve），專門請低收入的拾荒者蒐集被人丟棄的塑膠袋，之後集中處理再生，化為新的材料，以製造新的日用品。富比士雜誌（Forbes）報導，雖然保存組織的立意良善，既為環保盡一份力，也讓拾荒者有份工作可做，但是卻面臨了無法溝通的問題。
保存組織所僱用的拾荒者來自印度各區，他們使用不同的方言，就連「粉紅色」、「淡綠色」都沒有共同用字。保存組織要訓練他們哪一種塑膠袋具有哪一種特質，撿拾時必須辨識及注意哪些事情時，變得很困難。
結果，保存組織想出了一個簡易的溝通方式。拾荒者之間唯一共通的就是流行文化，因此保存組織將塑膠袋的顏色、形狀等，以印度的電影明星或流行歌曲命名。想像一下，原本七手八腳還不見得講得清楚的工作內容，現在變成「今天我們要撿的是『周杰倫』，先不要撿『蔡依林』。」如此一來，拾荒者的團隊合作成為可能。
同樣是遇到問題，也同樣是以創意解決的，還有一家美國購物中心。在大型賣場停過車的人，多多少少都有過記不起來車子到底停在那裡，以致在停車場四處繞來繞去找車的經驗。其實這個問題，在四十年前就有人想出了解決方法。
經濟學人雜誌（Economist）報導，六○年代在明尼蘇達州開幕的Southdale購物中心，為了協助顧客記得自己停車的地方，購物中心的停車場以動物分區標記，圖像化的標幟能夠加深顧客的印象。
- 3月 27 週四 200810:39
20080327 短文
人類面臨的最大誘惑, 不是野心太大, 而是安於平凡
