詩曰:生來無子實堪悲。肇建前因信不疑。
- 2月 17 週二 200910:56
今生無子之判例 (拱衡堂善書 - 地府判例)
詩曰:生來無子實堪悲。肇建前因信不疑。
- 2月 03 週二 200909:30
自我對話的時刻 (轉載自 EMBA 世界經理文摘)
EMBA雜誌總編輯方素惠/文
- 2月 03 週二 200909:26
婚姻不成之判例 (拱衡堂善書 - 地府判例)
詩曰:姻緣不就是何因。曾是採花弄花人。
須知成全他人處。便是自身性率真。
- 2月 03 週二 200909:25
營商不欺得福報 (拱衡堂善書 - 地府判例)
詩曰:人心向善有前因。共沐恩波得保身。
- 1月 22 週四 200914:25
今世孤寡判例 (拱衡堂善書 - 地府判例)
- 1月 16 週五 200910:24
協同演化:談競合理論 (轉載自 MANAGER TODAY 經理人雜誌)
盧希鵬
國立台灣科技大學資訊管理系教授兼學務長、東吳大學客座講座教授
這年頭,經理人是愈來愈難做了。
記得我在讀書的時候,教科書告訴我,因為電腦取代人力,人類的工作時數不需要那麼長了,所以21世紀將是娛樂的世紀。結果,到了新世紀,人類的工作時數不但沒有減少,反而愈來愈長。經理人更辛勤地工作,工作成就感並沒有愈來愈高,為什麼?
創造價值,把餅做大
生態學中有一種「協同演化(co-evolution,或稱為協同進化)」的現象,像是獅子抓斑馬,跑得慢的斑馬被吃了,經過數代的天擇演化,只有跑得快的基因留下來,使得斑馬愈跑愈快。但是,這並沒有改變斑馬被獅子吃的宿命,因為對獅子而言,也只有跑得比較快的獅子有斑馬吃,天擇的結果,獅子也愈跑愈快了。
同樣的道理,企業致力於品質改善,使得客戶的要求愈來愈高,就算經理人再怎麼辛苦地提升服務水準,客戶還是不滿意。協同演化的結果,經理人的績效並沒有更好。
又譬如,市場上有3家競爭者,都聘請了一流人才,以提升自家的市場占有率,而這些好人才也都超時工作。然而,儘管產品和服務品質愈來愈好,3家公司卻都停留在原地,反倒是消費者受惠最多。經理人愈來愈辛苦,卻愈來愈沒有成就感,因為不努力雖然會被淘汰,但是努力的人也只是在原地踏步而已。
經理人之所以那麼辛苦,原因是競爭的本質在於「分食一張餅」(爭取價值),如果餅沒有擴大,這種協同演化的結果,會使得大家都在原地踏步。如果經濟不景氣,餅縮小了,大家再怎麼努力,業績還是下滑。此時,經理人的努力方向不應該只在競爭,還要考慮合作,一同「將餅擴大」(創造價值),這就是協同演化下的競合策略。
- 1月 12 週一 200918:02
妒賢判例 (拱衡堂善書 - 地府判例)
詩曰:五世沈淪種惡因。妒賢總是遠良民。
結交劣友成非是。勸爾蒼黎慎惕焉。
- 1月 07 週三 200910:02
消費者,給我記住!(轉載自 EMBA 世界經理文摘網站)
美國商業週刊的母公司McGraw-Hill所做的研究顯示,不景氣時仍然持續打廣告的公司,長期來說表現比較好。這項研究分析了六百家公司,其中在不景氣時,選擇維持,甚至提高廣告預算的公司,在景氣復甦之後,營收比暫停廣告的公司高出二五六%。
美國商業週刊的母公司McGraw-Hill所做的研究顯示,不景氣時仍然持續打廣告的公司,長期來說表現比較好。這項研究分析了六百家公司從一九八○到一九八五年的資料,其中在一九八一到一九八二年的不景氣時,選擇維持,甚至提高廣告預算的公司,在景氣復甦之後,營收比暫停廣告的公司高出二五六%。
造成這種情況的原因是,不景氣時許多公司紛紛大砍廣告預算,消費者的腦袋因而空了出來。在這個時候積極打廣告的公司,比平時更容易乘虛而入,讓消費者記住。
既然在不景氣時打廣告是有利的,公司應該如何進行,才能把效果拉到最大?沃頓商學院行銷學教授威廉絲(Patti Williams)於沃頓在線網路週刊Knowledge@Wharton上指出,許多消費者已經聽煩了關於不景氣的壞消息,因此帶有正面訊息,告訴消費者產品能夠如何幫助他們的廣告,比較容易打動消費者的心。
連鎖健身房Gold’s Gym就是一個例子。處於不景氣中,大多數人覺得自己失去了主控權,不知道將來會發生什麼事情。這家健身房目前的廣告主打,公司可以幫助顧客培養在職場上打拼的健康本錢,目標是跟不景氣連結,而且讓消費者感覺可以找回主控權(個人沒有辦法控制景氣,但是可以控制自己要做多少運動)。
威廉絲分析,這樣的廣告訊息強而有力。她強調:「現在是不景氣,大家當然會少花一點錢,但是還是得買東西。」公司能夠端出符合消費者眼前感覺與需求的產品,就可能分得到消費者縮小的錢包。
在不景氣時推出廣告,突顯產品價值是另一個可行的做法。有些公司適合強調價格最低,有些公司則適合主打物超所值。美國沃爾瑪大賣場(Wal-mart)原本的核心策略就是低價,目前的廣告強打「節省開支,活得更好」,就是成功的不景氣廣告策略。
無法切入價格訴求的奢侈品,廣告要從吸引消費者的情緒切入,強調個人現在所需的放鬆或慰藉。如果是高價品,則可強調長期的價值,例如,買名錶並非今天消費完就沒了,而是可以保有多年的精品。
此外,不景氣時公司要加倍努力,給予不同的消費者不同的訊息,確定對的訊息送到了對的消費者手上。
品牌顧問沙布爾(David Sable)提醒,不景氣時,雖然價格影響消費者的購買決定,但是大多數人還是在意品質,「把產品變成便宜貨是最糟的做法,例如,卡布奇諾裡面少放點咖啡。」
文章來源:EMBA雜誌第269期(2009年1月出版)
- 1月 07 週三 200909:55
種善因得福果 (拱衡堂善書 - 地府判例)
- 1月 05 週一 200911:24
新年快樂~ 2009到來嚕

祝福大家在新的一年裡, ~心想事成 萬事如意
招財進寶 年年有餘~
