小灼生活日誌

二○○九年一款新車的廣告詞寫著：「從什麼時候開始，東西買貴了居然是身份地位的象徵？」這款車強打新時代的豪華S.U.V.，售價不到二萬七千美元。
開架式品牌的面霜廣告標榜：「這比百貨公司裡一罐三五○美元的面霜還有效，妳只是少拿到一個高級購物紙袋罷了。」
有些企業要求拍攝廣告時，場景不要設在奢華的豪宅，而是一般民眾的住家，才不會讓消費者覺得，只有有錢人才買得起公司的產品。
是的，不景氣來臨，賣東西的方法也不同了。紐約時報指出，在這種時候，「誘惑，再見！折價券，哈囉！」
西北大學行銷學教授卡金斯（Tim Calkins）表示，比起才幾個月前，對於買東西跟自己的經濟情況，消費者現在有了非常不同的感覺。現在大家購物會先做好計畫，價格也會多比幾家，甚至能不進商店就不進商店，進入了一種新簡樸主義的狀態。因為處於不確定的年代，有著不安全感的消費者會停下來思考：到底什麼才是真正重要的？
卡金斯分析，在這種大環境下，能夠表現好的，是主打物超所值的產品。相對地，表現不會太好的產品，則是鼓勵消費者勇於追求夢想，甚至超乎自己財力即時享樂的產品。目前大多數人對這樣的訴求，比較沒有感覺。
價格說低不低、說高也不高的產品，面對的挑戰最大。卡金斯認為，以最低價格競爭的產品，要做的事情很簡單，就是專心把價格壓到具有戰鬥力，產品品質只要過得去就好。
站在光譜另一端的高檔名牌，也沒有太大的問題，因為無論景氣好壞，有錢人一直都存在，他們還是會持續購買。處於中間價位的產品最傷腦筋，因為目標顧客群正好是最受不景氣影響的人。他們很容易往下轉變為尋找最低價格的消費者。
明尼蘇達大學行銷系主任約翰（George John）也指出，當景氣往下走時，消費者不僅減少購物的數量，同時也會在購物的品質上讓步。沃頓商學院行銷教授何曲（Stephen Hoch）也表示，以前許多公司不敢過於強調物超所值，擔心品牌被平價化，具有的獨特價值會被稀釋掉，現在則不得不這麼做。
因此，一片售價十三美元的電影ＤＶＤ，現在會被包裝為「在家狂歡電影夜」，以吸引消費者省下一家大小的電影票。而一輛售價六十美元的腳踏車，則會被呈現為「流行的代步工具」，以搶攻想省車錢、油錢的廣大民眾。
二○○九年一款新車的廣告詞寫著：「從什麼時候開始，東西買貴了居然是身份地位的象徵？」這款車強打新時代的豪華S.U.V.，售價不到二萬七千美元。
開架式品牌的面霜廣告標榜：「這比百貨公司裡一罐三五○美元的面霜還有效，妳只是少拿到一個高級購物紙袋罷了。」
有些企業要求拍攝廣告時，場景不要設在奢華的豪宅，而是一般民眾的住家，才不會讓消費者覺得，只有有錢人才買得起公司的產品。
是的，不景氣來臨，賣東西的方法也不同了。紐約時報指出，在這種時候，「誘惑，再見！折價券，哈囉！」
西北大學行銷學教授卡金斯（Tim Calkins）表示，比起才幾個月前，對於買東西跟自己的經濟情況，消費者現在有了非常不同的感覺。現在大家購物會先做好計畫，價格也會多比幾家，甚至能不進商店就不進商店，進入了一種新簡樸主義的狀態。因為處於不確定的年代，有著不安全感的消費者會停下來思考：到底什麼才是真正重要的？
卡金斯分析，在這種大環境下，能夠表現好的，是主打物超所值的產品。相對地，表現不會太好的產品，則是鼓勵消費者勇於追求夢想，甚至超乎自己財力即時享樂的產品。目前大多數人對這樣的訴求，比較沒有感覺。
價格說低不低、說高也不高的產品，面對的挑戰最大。卡金斯認為，以最低價格競爭的產品，要做的事情很簡單，就是專心把價格壓到具有戰鬥力，產品品質只要過得去就好。
站在光譜另一端的高檔名牌，也沒有太大的問題，因為無論景氣好壞，有錢人一直都存在，他們還是會持續購買。處於中間價位的產品最傷腦筋，因為目標顧客群正好是最受不景氣影響的人。他們很容易往下轉變為尋找最低價格的消費者。
明尼蘇達大學行銷系主任約翰（George John）也指出，當景氣往下走時，消費者不僅減少購物的數量，同時也會在購物的品質上讓步。沃頓商學院行銷教授何曲（Stephen Hoch）也表示，以前許多公司不敢過於強調物超所值，擔心品牌被平價化，具有的獨特價值會被稀釋掉，現在則不得不這麼做。
因此，一片售價十三美元的電影ＤＶＤ，現在會被包裝為「在家狂歡電影夜」，以吸引消費者省下一家大小的電影票。而一輛售價六十美元的腳踏車，則會被呈現為「流行的代步工具」，以搶攻想省車錢、油錢的廣大民眾。

文章來源：EMBA雜誌第268期（2008年12月出版）

所以，台塑石化用的是速度更快的「即時成本」的管理方式，簡單說，就是即時計算成本。因為柴油及汽油等產品的國際行情隨時都在變化，原油價格也在變化，每一批原油品質也在變化，下一批品質就不一樣，所以要即時計算現在的行情是多少，要怎麼煉最好，生產汽油或柴油好，怎樣能創造最高的產值。當然，只有計算單元成本是無法達到這個目的，因為我要計算的是產值，成本最低不一定是最大利益，我們要的是最大利益化。

即時成本是最先進的生產管理系統，當電腦系統計算出不同油品生產數量後，為配合不同商品的生產溫度需要，生產線會自動把溫度調整到最接近生產的狀況，這些都是按照「台塑精神」在做。

Q：你談到的即時資料，你如何確保資料正確性？
A：很簡單，先分析資料正確性，確認無誤後再丟進資料庫內，我們有一個即時資料庫，電腦系統要資料時，就到資料庫去撈，不論是我要計算即時成本也好，計算產值也好，系統也會同時去模擬，煉這個油好，還是那一個油好，不同的油，溫度不一樣，能源用量也不一樣，蒸氣也不一樣。

我一定要知道在這種情況之下，要用多少能源？跟現況是否接近？要馬上控制，溫度太高要馬上追查原因，等報表出來就來不及了，錢都花出去了。

Q：台塑石化如何透過採購降低成本呢？
A：董事長說：「透明化就可以降低成本」。採購愈透明愈好，內部透明化可以讓有競爭力的廠商知道，報價最低、最實在的人，一定不會被排除在外，讓廠商積極爭取最低的報價。

在做法上，報價最低的廠商會有「議價優先權」，也就是說，即使其他廠商後來再降價格，但報最低價的廠商仍有優先議價權，如果他願意跟著降價，其他人就沒有機會了。只有報最低價的廠商放棄不跟著降價，才由其他廠商得標。只要這個原則守住，採購就透明化。

Q：依照台塑石化這種採購模式，那價格競爭就非常激烈，廠商利潤不就沒有了？
A：台塑是付款最準時的，廠商交貨沒有問題，馬上就付款。董事長常強調的「電腦管制四支鑰匙」，第一支是，採購人員負責key-in價格；其次是收料的人驗收品質無虞後，把數量鏈入；第三支是，會計人員核對前兩者的價格與數量正確與否，確認無誤後，通知財務部付款；最後是，財務部把錢匯去廠商帳戶去，完成付款手續。

在付款的過程中，我們對於每一個部門的作業時間都有嚴格規定，多久期間內要付款，沒有付款就要記過，絕對不能給人家刁難。

以前有些企業在付款時給人家刁難，要人家送禮物或其他賄賂，才可以快速付款，有些公司是最後付款時，老闆還要再看，再議價一下，那人家廠商下次報價時，自然會把價格加上去，羊毛出在羊身上，這是董事長的想法。

很多企業會這樣做，但是這樣做，跟供應商的合作關係是不會長久的，有的廠商會說，我為什麼要給你欺侮，有的廠商把這個成本反映在售價上，大家都保留一些，廠商就不會把真實價格反應出來。一旦公司經營有什麼風聲草動，大家都會抽腿，人家為什麼要賣東西給你呢？

Q：所以王董事長非常堅持採購的透明化？
A：對啊！我們採購都會上網路採購系統，只要符合條件的人，都可以來報價，報價最低的人一定有優先議價權，不管誰降了多少錢，他一定是會有優先權。付款一定照制度，6～7天內錢一定要匯到廠商帳戶，不能慢。外面的人都說：「賣給台塑是在換現金。」意思是說，缺錢就可以把貨拿來換，品質、交貨沒有問題，馬上就可以拿到錢。

Q：那原油的採購也是用這套採購系統嗎？
A：原油有長、短期的供貨，這跟一般交易習慣完全不一樣。所以，原油的採購是另外一套，我們計算原油的價格，大都是以原油裝船前15天，裝船後15天的平均價格當做交易價格，這個方法是因為原油價格的起伏太大，如果買的時候就決定價格，對買賣雙方的風險都太大，如果裝船後一直跌價，那我買的東西就太貴了，以平均價格來計算的話，買的風險比較小，賣的人風險也比較小。

中東產油國家都要合約，油品的交易習慣都是如此。採購的原油參考價是看產地在哪裡，就用當地的報價，當然這些報價也可以換成其他地區的報價，轉換公式則需要另外再議。

Q：台塑石化六輕４期擴建情形如何？
A：４期擴建會陸續完成，今年會有一些，明年底會全部完成。４期完成後，乙烯會多一套，年產能120萬公噸，煉油會增加20%。台塑石化目前日煉油量為45萬桶，預計今年底要提高到50萬桶，2006年底則達到54萬桶。

Q：台塑集團的六輕建設是如何分工？
A：台塑、南亞、台化、台塑石化都有自己的工務部門，負責建廠事宜，每一家公司差不多都有400多人，裡面有的負責機械、電機、營建、化工等，其中負責化工廠興建的人比較特別，他們都是由運轉中的化工廠中調出來，再成立專案小組，協助建廠及擴建事宜。

Q：若未來開放石化業赴大陸投資，那台塑集團建設六輕的經驗可以複製到大陸去嗎？
A：沒問題，建廠經驗可以完全複製。