小灼生活日誌

景氣寒冬愈近深冬，感受愈是酷寒，所有企業紛紛開始縮衣節食。第一個被刪減的成本，往往就是每年辦得盛大熱鬧的年終晚會。今年很多企業的員工肯定看不到了。但是，在刪減這項預算之前，企業得先想想它對員工士氣與激勵所帶來的後續影響。這樣緊縮小小的成本，其實可能是個大錯誤。因為在員工之間流傳的訊息會是，企業的狀況不好，影響的層面不容小覷。
顧問威佛(Larry Weaver)近日在激勵雜誌(Incentive)中指出，一年當中最需要歡笑的時間大概就是現在了。裁員、破產傷害企業很重，也傷害員工士氣。現在員工需要的是：我們將會復甦的信念。
因此，與其取消晚會，企業不妨思考用趣味性高、成本低，又創意十足的活動方式來取代。企業主管要記住的是，認同是不用花錢的，同時它的價值更高，激勵效果也高於金錢。譬如，頒發有趣的獎牌慶祝員工的成功，帶給團隊歡笑，所需要的成本並不高。這樣的儀式是對員工表達感激之情的一種方法，最重要的是，它會帶來趣味。
這樣的活動不會花太多錢，只需要大夥兒聚集在會議室裡，然後頒發獎牌寫著「最佳銷售員」、「最有價值員工」、「最愛惜電腦」、「一日一咖啡」等項目。這種有趣的獎牌不但表達你看到員工的細微特質，同時也把歡樂帶給大家。
重點是，你如何決定頒什麼獎給誰？
首先，把比較了解團隊成員的二、三名主管找來組成委員會。不要只由一個人決定。你需要了解員工的弱點與個性，因為你覺得好笑的地方，別人可能會感到受冒犯。
其次，選擇的受獎人要名副其實。否則會壞了聚會的歡樂氣氛。
最後，如果你擔心受獎人會感到困窘，可以事先提出一些暗示。這樣讓受獎人有機會表達同意或不同意，同時讓受獎人有時間先準備有趣的演說。記住，這樣聚會的目的是，提供所有員工一個歡樂的時光，不是只給某些特定的人驚奇。
聚會的大小由主管自己決定。大小其實不是很重要，因為目的在於大家歡樂地聚在一起。在聚會的前一天，由主持人準備活動流程，確保流程順暢，就像企業內的小型奧斯卡獎一樣。
聚會的流程要節奏明快，開場與感言都要簡短。若能用電腦簡報播放得獎人的照片，會得到很大回響。同時，別忘了在得獎人上台的空白時間內，播放音樂。當然，受獎時必須拍照留做紀念。
聽起來，這樣的年終聚會並不輸往年浩大的場面呢！

文章來源：EMBA雜誌第268期（2008年12月出版）

EMBA雜誌總編輯方素惠/文

最近，正為了景氣衰退而大傷腦筋？小心，景氣還沒有到谷底，我們不要就先把自己變成了輸家。什麼狀況很容易變成輸家？抱持失敗主義的人。在這樣的時候，有些人會以「熬」過景氣寒冬的心態，只求一切縮衣節食，少輸為贏的態度，來擬定計畫，「等」景氣恢復。

然而，波士頓顧問集團（ＢＣＧ）的資深顧問建議，處在景氣寒冬，別忘了仍然要有一種求勝的心態（winning mindset）：經濟衰退其實不是威脅，而是一種機會。這正是在重要市場取得有利地位的時刻。這正是攻擊競爭者弱點的最佳時刻。
因此，具備這種策略雄心的企業，可能會降低某些產品或服務的價格，來搶奪市場佔有率，或運用核心能力，進入某個新領域（見第268期第三四頁）。
策略大師波特也大聲疾呼，「正是這樣的時候，領先者可能會變成落後者，落後者也可能會變成領先者。」因為在這個艱困時刻，產業的規則、秩序會解凍，一切機會重新開放，版圖重新洗牌。
在策略上亂了陣腳的人，也容易變成輸家。波特強調，正是這樣的時候，策略更顯重要，因為景氣大好的時候，很多公司都能跟著水漲船高，不景氣時，更需要清楚的策略，提供獨特的價值（見第268期第五五頁）。
因此，不僅不是服務縮水，ＢＣＧ的顧問建議，企業應該先找出公司裡利潤最高的客戶，大幅投資在他們身上，來增加市場佔有率。甚至，採取反直覺的思維，例如去追求競爭對手最好、最有利可圖的客戶。因為很多公司在衰退期，會為了降低成本而減少顧客服務，你可以強化這個領域的承諾，搶奪市場（見第268期第四八頁）。
就算是縮編瘦身，心態不同，也會有很大的差異。例如，思考資產和流程的合理化時，並不只是齊頭式地砍掉成本，而應該用更宏觀的角度來看：是不是某個流程根本就應該要外包？有沒有可能在某個部份刪減成本，但在另一個領域卻強化能力，增加投資？
事實上，景氣衰退為公司提供了強烈的危機意識和動機，來進行嚴格的自我審視。因此，過去在企業裡隱藏多年的「贅肉」，可能因此而能夠獲得處理，讓組織更輕盈、更敏捷。另外，它讓大家的節奏變快。現在可沒有人容許那種一年半、三年的專案了，一切必須更快速，三個月內就必須要交出某些成績。
用求勝心態出擊，當經濟風暴遠離，你和競爭者再一次對望時，可能你們已經處在不同的位置上。關鍵就在於這段時間，你採取了什麼行動。