全球共有50億人不會說英語，要進入一個新市場，了解並熟悉當地文化，光靠英語是不夠的。跨國企業的會議室裡，就是驗收第三外國語的第一現場。
作者
王志仁
《數位時代》總主筆。1994年進新聞業，從事財經、科技領域報導，曾與微軟董事長比爾‧蓋茲、英特爾董事長安迪‧葛洛夫等多位具全球影響力人物對話；近年多次受邀擔任思科、惠普和interbrand等外商企業論壇及年會主持人。
5月上旬，我受邀參加一家外商公司在上海開的內部會議，現場並透過視訊與新加坡總部以及成都分公司，進行連線。普通話是這場會議的主要語言，但power point簡報上的內容全部要求用英文，閱讀和口語採不同語言，主要是為了溝通方便。
新加坡人能講普通話，但讀和寫中文字吃力，大陸本地幹部能看懂英文，但口語較弱，折衷之下開會就成了雙語並行。比較麻煩的是，我在說中文時得放慢速度，讓新加坡幹部能跟上，說英文時也得放慢，讓大陸幹部能聽懂。不過這不是問題，儘管新加坡式英語語速極快，並帶有腔調，但是在場以及不在場的人，好像都裝了雙語自動切換機，會議進行很順利。
5月下旬，我受邀參加一家北京本地公司的內部會議，這一次現場也通過視訊，和上海、深圳和廣州的分公司連線，同步參與。特別的是，現場還有日文翻譯，因為東京分公司也派代表到北京參加。
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冥府五殿文判 降 十四、邪淫之削福祿 所謂邪淫，乃有特殊能力而作淫虐之事。如修法者以邪法逞淫行，如有醫事或技術能力者，而藉此逞淫行，謂之邪淫。邪師藉法威逼弱女，神棍識神用事、蠱惑弱女威逼恐嚇逞其獸行，實有違背天理。然則一般行業之人亦有藉事仗權而逞淫心，當亦視同邪淫之罰，故邪淫有加重罰責，甚於一般淫業，因為其起心動念有恐嚇加害之行為。
... 凡以實質邪法威逼恐嚇，遂行邪淫之修法者，立即削其福祿慧報，三年之間收其法，並得轉報東嶽大帝勾其壽元，並轉會冥司會報有司神祇不作護法，加深禍報之事機。
... 凡有藉法、藉符、藉治病等而逞邪淫，立即削其福祿，會報有司，一年即生因果、禍端之業報。
... 凡平常人藉事權行邪淫，即削其三福三祿，可以按次累計累罰。
... 凡起心動念而未行，即削其一祿，可以累生累罰。
... 凡知此懺悔未行者，可以復其所削之祿。若已行之者，視其懺悔補救程度而斟予減輕削罰之福祿。
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如果你跟客戶一起做某件事，而你知道這件事如果隔天被登上《蘋果日報》，就會變成大醜聞，那就不要做！儀器測試廠商安捷倫（Agilent），每個月都會抽查幾筆員工報銷單據，做為內部查核機制。某天，會計部門發現一張很不尋常的停車收據。停車時間：晚間10點到隔天早上8點
事由：拜訪客戶「業務員怎麼可能會在這時候拜訪客戶？」會計隨即找出同一個人所報銷的其他單據，果然有問題。一張2小時80元的停車收據，也被多加了一個2，變成280元。但是，台北哪有1小時要價140元的停車場？
事情上報後，人資副總卓勝國向業務員的主管求證，而主管也立即把員工找來對質，結果證實是員工變造發票。儘管浮報金額不到1萬元，公司仍舊要求該名業務離職，並須歸還溢領的公款。
許多企業基於信任原則，通常會讓員工的公務花費，能夠實報實銷。然而，卻有部分員工會利用這個方便，弄些假發票來報帳換現金。員工的想法可能是，「反正，這筆錢下個月還是要花嘛！」但這麼做，不只可能吃上「偽造文書」的官司，還會影響公司的財務報表。
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冥府三殿文判 降
...十三、夫妻相處
... 夫妻乃為維繫整個社會進步最基本之結構，亦屬人倫之基礎，然則世態演變至今，夫不能以對家庭之道德責任、妻不能柔順持家，主理中饋，猶然宣稱女男平等，可以打破人倫之常。誠然，世道變遷法亦遷，如今趨向人權女男平等，不可謂之有錯，但夫與妻相對等則對家庭亦相對等，負起成敗責任。因而夫妻之道是社會進步之原動力，乃將夫妻不能盡己本份之罰責列舉
於下：
... 凡為人之夫不能道德存心，責任縈懷，自顧自行（對外若有嚴重犯錯、犯過、犯罪另罰），僅以此不能盡責，即削其一祿，可以累積累罰。
... 凡為妻凶悍不知婦道柔順，即削其一祿。
... 凡夫妻互爭不知各盡本份，即各削一祿。
... 夫妻之道牽一髮而動全身，不論削夫減妻之祿，必然影響家庭福運，乃至愈減愈敗。因而古人有云：家和萬事興。此乃本篇要普勸世之夫妻珍惜善緣，切莫一時之氣或逞一時之快，導致家庭福運之削減。
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冥府二殿文判 降
... 十二、欺佔他人財務
... 本篇罰責重點在欺佔，並非侵佔。侵佔者有可能以商業或者人際互動信諾之間所產生之行為，但欺佔則屬蓄意存心，其起心動念即屬惡質或者更有仗恃權勢，以強凌弱，並且會處心積慮用心計謀以掠佔不法所得，故在其起心動念之際冥罰即至，削其二祿。
... 凡藉權勢而與人或信諾或交換而欺佔他人財物，即削其二福二祿；若有危害人命即削其五福五祿；多人受害則多削減其福祿，若福祿不足削減，可以奪其壽元。
... 凡以朋友相交而處心積慮謀其財物，或誑稱投資或虧損達到欺佔財物之圖，削其二福二祿，有危害人命即加重削減福祿，最重者可以奪其壽元。
... 凡為官者，有權有勢或者自詡聰明而設局陷害於人，以達到欺佔他人財物者，即削其一福一祿，但可單一事件則加罰累計削減福祿，更可以縮減其福祿報限，使其早速受罰。
... 古人有云：一分耕耘一分收穫。各人各憑本事，辛勞努力以賺取正當財物，血汗積蓄若被欺佔者不勞而獲，則昭昭天理何在？無可炯戒世人，至希明乎此理，有者速改，無者勉之！
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EMBA雜誌總編輯方素惠/文
日本有一家小型的傳統工廠枚岡合金工具，卻是其他大企業標竿學習的地方，連電視台都去採訪，簡直是西雅圖著名魚攤販的東方版。只不過，它改變的原因竟然是從零垃圾開始。
日本有一家小型的傳統工廠枚岡合金工具，卻是其他大企業標竿學習的地方，連電視台都去採訪。它曾經奄奄一息，今天不但工廠光可鑑人，員工更士氣旺盛，簡直是西雅圖著名魚攤販的東方版。
只不過，它改變的原因竟然是從零垃圾開始。為了要做到零垃圾，領導人將工廠內所有東西按照使用頻率分類：每天要用的工具是「活」的，六個月以上沒用過的是「死」的。（多有哲理的一段話。在我們的周遭，有多少設備、資料，甚至人才，是六個月以上沒有用到的？）
另外，他發現公司接了太多利潤太低的工作，於是他不顧員工反彈，決定不敷成本的工作不接（見第262期第二二頁）。
這個故事恰巧呼應了本期的主題文章「變革四重奏」所強調的訊息：瞄準最重要的變革動力。也就是，變革的起點應該是，找到真正阻礙公司表現的問題是什麼。
舉例來說，馬來西亞航空公司瀕臨困境，二○○五年底上任的賈拉（Idris Jala）發現，公司因為降價競爭、很多航線不賺錢等原因而虧損累累。因此，它從這裡切入，啟動一連串的變革，終於轉虧為盈（見第262期第五二頁）。
大聯大控股公司董事長黃偉祥對於這點也有深刻的體會。兩年來，公司推動營運資金報酬率的概念，「不健康的生意不做，讓資金空轉的生意不做，」結果利潤大幅提升（見第262期第七六頁）。
在二○○○年網路熱潮的時代，這樣的觀念恐怕不會有人聽得進去。當時，Payeasy總經理林坤正曾經在一年內賠掉八千萬元，最後卻從一個網頁，一條項鍊出發，三年內把賠掉的錢賺回來。
當他沒有資源時，只有從山窮水盡中找機會：找到一條堆在人家工廠裡的庫存鍊子，製作一個網頁，於是故事從這裡開始。他全力打造的網頁「畫面閃閃發亮、文案精雕細琢」，結果鏈子在一個多月內狂賣一萬多條。
「如果說，前面的失敗是因為資源太多，這次的成功就是『專注』：當只剩下一次機會，只求活下來時，我們只做有把握的事情，並且做到最好。」他說（見第262期第八四頁）。
枚岡合金工具的經驗讓我們發現，就算只是從清除垃圾出發，但當你深刻思考，徹底執行，會引發一連串的連鎖反應。不但公司起死回生，更重要的是，員工士氣高昂。
Payeasy的例子讓我們看到，就算全宇宙可用的資源只剩下一個網頁，最後也可以發揮驚人力量，讓你贏回人生，贏回全世界。
誰還在說，我沒有資源？
文章來源：EMBA雜誌第262期（2008年6月出版）
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拉了二十幾年小提琴，卻沒走上音樂的路；準備兩年，考取醫學院入學資格，卻為了到台灣當模特兒而放棄；喜歡寫作、熱愛旅行的謝怡芬，因為生命中的兩個關鍵時刻，讓她選擇了不一樣的路口述 / Discovery旅遊生活頻道《瘋台灣》節目主持人 Janet （謝怡芬） 採訪‧撰文 / 張鴻
6年前，我第一次來到台灣，當時的目的只是為了想學中文。後來因緣際會拍了生平第一支廣告，也有經紀公司跟我接觸，但當時只是覺得好玩，也沒有多想，拍完廣告後，我就回美國準備去念醫學院。
在美國等待入學的那段時間，我讀到巴西作家保羅‧科爾賀（Paolo Coelho）寫的《牧羊少年奇幻之旅》（The Alchemist），敘述一位西班牙安達魯西亞地區的牧羊男孩為了追尋夢想，前往金字塔的故事。書中提到，世界上有兩種人，一種人是按照傳統的規範教條走，求學、畢業，然後工作、成家；但另外一種人則是會把穩定的東西放掉，然後去走一個完全未知的路。
看完那本書之後，我覺得自己其實比較像第二種人，正好這個時候，我又接到之前經紀公司的電話，讓我突然有了做另外一種選擇的機會。
我思忖著，如果我繼續當醫生，搞不好會很開心，但多多少少還是會有遺憾；如果我去當模特兒，就算做得不好，我也不會有遺憾。而且，我任何時候都可以再回去當醫生，可是當模特兒、而且是在一個完全不熟悉的國家，那是等到三、四十歲時，有了家人之後，就不可能再有的機會。
下定決心後，2002年6月我再度回到台灣。當時台灣流行瘦瘦的、皮膚白晰的廣告模特兒，但因為我很愛運動，皮膚比較黑，所以出門要小心防曬，又不能太常運動，免得肌肉太大；加上我剛到台灣，一方面要學中文、另一方面又要說服廠商用我，那段時間，覺得自己同時要和好多事情fight，老實說，真的滿累的。
2006年時，因為覺得自己做得不是那麼順利，甚至我還去法國住了6個月，就是為了想清楚未來的路。回台灣後，我決定搬回美國，行李都已經打包好寄回美國，就只剩下我養了三年多的小兔子。
這隻兔子，是我在台灣陪伴我最久的寵物，可以說是我的寶貝，可是我回美國沒辦法帶牠回去，所以我就打電話給小S，因為我只放心把兔子送給她。
那一天，原本只是要把兔子給她，不過聊了一會兒，小S就問我，回去會不會後悔、會不會難過？
我回答說：「其實，我最想做的事是旅行，到處旅行，即使是當攝影師、當主持人都可以。」
她說：「噢？妳會想當主持人喔？」她就馬上打電話給詹哥（詹仁雄），剛好詹哥又是李景白的朋友，也就是Discovery旅遊生活頻道《瘋台灣》的節目製作人。所以從那天開始，我展開了我的主持生涯，事情也完全改觀。
雖然當主持人，有許多新的專業要從頭學，甚至有許多新的困難要克服，但我反而覺得那是值得開心的事，因為這就是我想要做的。最重要的是，主持這個節目讓我真的很開心，而且這樣的情緒也會傳染出去。只要可以開心地工作、開心地生活，那麼好的事情就會跟著來到自己身邊。
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冥府七殿文判 降
...十一、口業
... 人身在世，多有人際關係，而其接觸溝通，端賴文字及言語。因此說話，可謂人際互動之間最為關鍵之因素，不論是善、是惡、是好、是壞，一句話可以使人感動傷心，也可以使人忿怒。
... 職事之故，口中說話，一不注意即可產生惡業因緣，更遑論蓄意惡言傷人，或挑撥是非。口業是人生在世容易觸犯之業因，故冥律不以其結果而作判決；而是以其起心動念之惡意而作懲罰依據。冥罰最重者，猶有先受割舌小地獄之嚴刑，再判處投生畜道。今本書為警惕世人，慎防惡心口業之列舉其削福減祿之例，以利世人。
... 凡存心以言語揭人隱私，則削其三祿一福，若受害者造成生命危險，則加倍削減其福祿。
... 凡存心以語言挑撥於人，不論對象是親眷、朋友、同事、長官或有利害或無利害牽連者，即削除其三祿，若造成實質傷害則削其一福三祿，若致危害人命即削其三福三祿。
... 凡以言語造成罵人或侮辱，即減其一祿（對象若屬親長，則其削減福祿加倍），若因此引起事端，則可視其情節輕重酌予加重減除其祿。
... 凡以言語辱罵、挑撥、揭人隱私或尖酸刻薄（有者乃以事業謀生之人，酌情減半達到十成之六）雖非存心害人，但有蓄意報復之心，減除一祿，若因此造成傷害，酌情加重削除福祿。
... 凡言語間並非蓄意存心，但有造成他人受害未危及生命者，則予減除一祿。
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人沒有不犯錯的，重要的是犯錯之後的態度及因應之道，如何從錯誤中反省自己的行為並加以改進，才是最重要的事。 ...
對工作者而言，公司裡明文規定的禁令，白紙黑字，一目了然；真正難捉摸的是組織裡不成文的價值觀，甚或是主管個人的判斷，唯恐一不小心就犯了大忌而不自知。職場專家104人力銀行總經理阮劍安，提供了兩個明哲保身的建議：
...1.少說多看：初到一個企業或部門時，最好先低調觀察內部氣氛、文化，以及人與人的互動方式。不妨找一位前輩當成學習請教的模範，快速融入組織，避免在還未進入狀況前，就給人一種我行我素的印象，與公司環境格格不入。
...2.拿出績效：保護自己最好的方式，就是表現好，通常只要績效一好，個人領域的瑕疵就被淡化了，只要自己的行為態度不過分影響到他人，仍有機會成為老闆眼中的明日之星。
...不怕犯錯，知錯能改...
然而，人沒有不犯錯的，如果過度小心翼翼，又顯得矯枉過正。如同美國著名領導力專家約翰‧麥斯威爾（John Maxwell）所說：「我們所犯下最嚴重的錯誤，就是一直害怕自己會犯錯。」事事小心的心態，到頭來雖然可能踩到較少的地雷，但是自己的成就也將因此受限。
...《好用，讓老闆麼愛你就對了》一書作者葛林‧夏帕（Glenn Shepard）提到，高價值的員工要知道如何「適當地」犯錯，在下面這些情況，犯錯是可被容許的：
...˙你可以面對自己的毛病與錯誤；
˙你願意修正自己不良的行為、態度或觀念；
˙你願意負起責任，而不會試圖責怪他人；
˙你不會找藉口去搪塞；
˙你不會在老闆面前隱瞞你的錯誤；
˙你會從自己的錯誤之中學習；
˙你不會重複相同的錯誤。
...由此可見，主管並非不准員工犯錯，關鍵在於犯錯之後的態度及因應之道。工作者若能意識到自己在工作上的某些行為、態度或觀念有瑕疵，就要勇於面對和修正，因為主管要的不是從不犯錯的員工，而是具反省能力、知過能改、願意不斷提升自己的人。
...然而，當你頻頻觸犯公司的價值觀，導致主管不得不請你離開時，也請優雅地揮別。傑克‧威爾許（Jack Welch）建議，千萬不要因為你個人在職場上的挫敗，而在辦公室興風作浪，這會讓你的主管、同事和部屬對你退避三舍。如果想抱怨職場生涯，那就在家裡吧！工作場合的人雖然對你所知甚多，卻不應該被捲進你的情緒裡。
...接受挫敗，甚至把它視為重新證明自己的挑戰，不管是去或留，這種態度會很有幫助。
...
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冥府七殿泰山王 降
...十、販售淫藥、毒品之人
... 世之各行各業，均有所本。藥可救人，但亦可害人，自古以來，以藥救人，成就大功德者，不計其數。但藉藥牟利，斲害世人之例亦如過江之鯽。
... 本殿職司，凡有淫藥害人，尤其以藥而激人淫性，造成他人因此犯罪之例，判罰小地獄受刑罰百年至三百年不等，可見此罪之重。今時科學昌明，醫藥更提升至可以藉藥煉成毒，以使人上癮。圖謀厚利，卻不顧他人死活，因此闡述其起心動念，以迄實質行為造成為害他人，所要削除之福祿，以警醒世人。有者速改，無者勉之。
.. 凡因以藥毒品為手段，圖利或遂姦淫之心，凡起心動念，即削一福三祿，使其警惕，若不知警惕，實質販售，或用藥用毒，即削三福十祿。若因此造成人命，則可盡削福祿，甚至奪其壽元。
.. 凡以淫藥或毒品提供、控制他人，即予削除五福十祿，一年之間立即生出不善業緣，或使其車關、血光、病災。
.. 凡為淫藥或毒品之製造者，不論其目的為何，即削除全部福祿。並由本殿彙報酆都大帝，改換命盤，因果速即顯成，使其落魄、牢獄，甚至奪壽。
.. 本章之所以嚴厲，乃因淫藥使人失節，毒品使人失志，均屬動搖國本之大罪。國法不容，冥律更是不赦，深願世人勉之而惕。
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