小灼生活日誌

EMBA雜誌編輯部/文
談判時，若你遇到無理的對象，你怎麼跟他進行談判？在你準備兩手一攤放棄時，先問問自己三個問題：一、他們是不是缺乏好的資訊？二、他們是不是遭受一些你不知道的限制？三、他們是不是抓著一些隱藏利益不放？
哈佛大學商學院教授馬哈特拉（Deepak Malhotra）及貝塞曼（Max H. Bazerman），在新書「談判天才」（Negotiation Genius）中指出，我們遇到的無理「瘋子」，背後往往存在一些合理的原因。上述三個問題是談判無法順利進行最常見的因素。
一、他們不是無理，只是沒有足夠資訊。一家企業執行長與一名被解聘的員工有一些爭議。該名員工宣稱公司欠他十三萬美元的佣金，可是執行長卻認為，公司多給了該員工二萬五千美元。雙方的歧見來自於，該員工被解聘的時候，公司的帳目一團混亂。後來公司找來了一名會計，把所有帳目重新整理，結果帳目顯示該員工的指控不合理。執行長也不打算要回多支付的二萬五千元。執行長對該員工說明帳務情況，希望該員工放棄提告。
儘管如此，該員工還是執意提告。看起來，這名員工有點不可理喻，可是對該員工來說，他就是不相信公司的說法，相信這個官司會贏。馬哈特拉於是建議，該企業找一家專業會計師事務所進行帳目稽核，並把結果寄給該員工。有了這些資訊，員工就了解官司的勝算不大，最後放棄提告。
二、他們不是無理，只是有隱藏的限制。二○○五年，美國政府通過一項法案：增加對貧窮國家的食物援助計劃。許多團體都表示贊同，可是，一個專門遊說增加糧食援助的非營利機構卻表示反對。
這個看似無理的反對，其實是因為隱藏在後的限制。為了增加糧食援助計劃，該機構與美國農民合作，遊說美國政府提高糧食援助；只要美國政府提高糧食援助，就會提高向美國農民收購農作物的數量。
可是這個法案不同。由於預算赤字，美國政府計畫向開發中國家購買農產品。如果該機構支持該法案，無疑是與自己的盟友（美國農民）為敵。
三、他們不是無理，只是有隱藏的利益考量。幾年前，公司決定擢升蕾斯莉。她已在該公司工作了三十年，績效一直很好。但由於她的薪級已達上限，因此無法再為她調整薪資。可是主管還是決定升遷她，儘管薪資與工作內容都沒有改變，不過新職位可以提高她的地位與名聲。
蕾斯莉得知升遷的消息當然開心。不過，當她後來了解，她的薪資是同一個職位最低的，她開始感到非常不舒服。於是，她表達希望加薪，願意接受更多責任，不過都遭到拒絕。幾個星期後，蕾斯莉寧可辭職，損失她的退休金，也不要遭受這樣的待遇。為什麼她的行為這麼無理？
其實，主管所忽略的是，蕾斯莉在乎的不只金錢與地位，她還在乎公平與正義。儘管主管已給了蕾斯莉應得的，卻創造了蕾斯莉的困境，讓她覺得不受重視、虛假與難堪。

人人都想找到市場的新藍海，但藍海到底在哪？新產業？新市場？其實，仔細發掘自己與競爭者哪裡不同，檢討缺點、找出優點。藍海，就在差異的細節裡。
作者 Profile 呂理正   寶利通（Polycom）台灣區業務經理。美國加州州立大學Sonoma分校學士與企管碩士，專長行銷管理，曾任賽門鐵克個人消費性產品事業部協理、上奇科技消費性產品事業處協理。-----------------------------------------------------------------瑜珈熱正風行全世界。久未運動又年屆不惑的我，因為怕出現「中廣」身材，於是也投身在此一熱潮中。
近來我看到瑜珈教室A，廣告聲勢非常浩大，於是好奇地問櫃員：「另外一家瑜珈教室A的價格比較便宜，從廣告上看起來感覺也很不錯，請問你們與其有何不同？」我連問了3位櫃員，得到的答案不僅都不一樣，而且也缺乏說服力。我對這種結果感到非常訝異，沒想到我參加的瑜珈教室號稱擁有五星級的設施，但員工訓練竟是如此簡陋！假如我是該店的負責人，面對新對手加入市場，我會先做下列分析：

一位經驗豐富的主管說，每當要招募人才時，他總是會先詢問部門裡表現優異的同仁：「你有認識像你一樣的人嗎？」因為優秀員工所推薦的人，很可能會跟他們一樣都有良好的工作態度。
讓表現優異的同仁參與人員招募工作，將有助於公司找到優秀員工。一位經驗豐富的主管說，每當要招募人才時，他總是會先詢問部門裡表現優異的同仁：「你有認識像你一樣的人嗎？」因為優秀員工所推薦的人，很可能會跟他們一樣都有良好的工作態度。想找到好人才，強化優秀員工的向心力，可參考下列做法：
1.列條件：讓員工決定勝任工作所需的人格特質或行為模式。徵詢在職者和管理者的意見，請他們列出職務候選人必須具備的5～10項條件或特質。符合的人選，應該就是足以勝任工作、適合加入團隊和諧共事的人。
2.擬問題：請員工依據他們所列出的特徵，擬定面試問題。
3.參與發問：優秀員工在參與面試過程中，並非僅止於旁觀，可以請他適時發問。
4.打分數：請參與面試的員工針對應試者的表現打分數，做為主考官的重要參考。
5.篩選履歷：設定事先過濾履歷表或申請書的標準，然後請員工幫忙篩選。
6.撰寫職務說明：請員工撰寫刊登在報紙或求職網站上的徵才職務說明。
7.現身說法：請優秀員工實際面試應徵者，例如親自解釋或示範工作的內容，讓應試者更清楚了解工作內涵，讓雙方可更進一步互相評估。
8.保持聯繫：請員工聯繫所有已面試、但未錄用的應試者，和這些人建立關係。畢竟，他們好不容易進到面試程序，藉由聯繫保有日後合作機會，對公司是有幫助的。（取材自《主管大變身——52個激勵員工、提高生產力的實戰技巧》，麥格羅‧希爾出版。整理?撰文 / 黃又怡）

這是由命相學來看的..........
鼻頭要有肉，鼻頭有肉的男人既有欲也有財，衣食無憂！
嘴唇要有肉，厚嘴唇的男人為人厚道，薄嘴唇的男人通常都很薄倖！
下巴要有肉，下巴有肉，除了可以讓你捏他下巴之外，他的晚年也會過得不錯，可以照顧你！
耳朵要有肉，耳大肥厚，是長壽的徵相，他長壽，就可以和你廝守終身，最幸福的就是可以比妳愛的人先死，他那麼長壽妳的願望不難達成！
臉頰要有肉，雙頰凹陷的男人不是太可怕嗎？
肩膀要有肉，可以讓妳舒舒服服的把下巴擱上去。
背脊要有肉，可以隨時背起妳！
胸前要有肉，可以挨得住女人幾拳！
手掌要有肉，手掌肥厚的男人會很富有，不用女人養他。
雙腿要有肉，兩條枯樹枝一樣的腿太沒有安全感。
最重要的是屁股有肉，屁股大而有肉的男人最顧家，小屁股的男人多半靠不住！
他那顆心，當然也要是肉造的，他的心，才容易被妳打動。
結論：
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男生不用減肥拉~~~

 什麼樣的年輕人，會讓川普讚嘆推薦？
8歲時的卡麥隆說：
川普先生，請拭目以待，因為我打算成為第二個唐納．川普。
13年後，川普說：

EMBA雜誌編輯部/文
談到勝負，擔任紐約洋基棒球隊經理十一年的托瑞（Joe Torre）說：「競爭走到了最高的層次，重點就不是在於獲勝，而是在於事前充份準備、擁有勇氣、了解和培育你的部屬，還有你真的是用了心。獲勝只是這些事情所造成的結果。」
托瑞日前於美國商業週刊上暢談自己面對勝負的哲學。一開始，他就強調事前充份準備的重要性。托瑞常常告訴球員，能不能上場他們自己無法決定，但是他們一旦被派上場了，一定要準備好大顯身手，「你什麼都沒有辦法控制，你唯一能夠控制的，就是你要去做什麼。」
盡人事之後，就抱持平常心聽天命。前加州大學洛杉磯分校的知名籃球隊教練伍登（John Wooden）曾經告訴托瑞，一個人可以很有才能，而且也做好了十足的準備，但是結果卻還是不一定會贏。托瑞表示，不害怕失敗的人才是真正的贏家。他舉例，如果球員心中想的是：「這是冠軍賽的關鍵第七局」，會讓自己承受極大的壓力及恐懼，但是如果看清楚事情的本質，知道在一場棒球賽中，一定有一隊會贏，不再一直擔心：「萬一輸球了怎麼辦？」贏球的機率自然會增加。
托瑞提醒領導人，身在資訊科技時代，所有的事情都變得少了點人味，但是其實最根本的還是人。領導人必須讓部下覺得他們是被需要的，即使他們的貢獻很小，因此他從來不偏心，對待一般的球員跟對待明星球員一樣。另外，他不會把個人的情緒帶到工作之中，只論能不能達到所要的目標，所以他曾經讓手下愛將離開球隊，也曾經讓他不欣賞的球員繼續留下來。
托瑞首次帶隊打進美國職棒大聯盟的冠軍賽，是在他參加了大聯盟四千場的球賽之後。對他來說，之前那四千場的球賽，都是在幫他做好打冠軍賽的準備。一九九五年，當他接受洋基隊經理一職時，有些媒體批評他的能力不足，同樣是職棒球員的哥哥還罵他瘋了，但是他卻不害怕接受這個挑戰，把它視為一個很好的機會。
托瑞認為，對於一名真正的戰士而言，最困難的一個決定是：何時應該離開戰場。他決定，如果有一天，時間已經將近二月份了，但是他卻沒有因為球員的春季訓練即將開始而感到興奮，那就是他應該辭去工作的時候了。但是截至目前為止，這件事情都還沒有發生，他仍然熱愛在棒球場上大獲全勝的興奮感覺。
托瑞最後總結：「要成為一個贏家，你不需要拿到大聯盟的總冠軍，真正的贏家是那些每天都走上場，用盡所有力氣把該做的事做好，讓自己的才能做了最大發揮的人。那樣，就是一個贏家。」

EMBA雜誌編輯部／文
只要你思考企業如何成長、如何發展新產品，風險就無所不在。然而，對一個成功的設計師來說，擁抱風險卻是生活的一部份。美國商業周刊分析，善於創新的設計師設計師面對風險的態度，非常值得學習。
在設計師的心態裡，接受風險是行動的第一步，接下來你才會看到未來的願景、事實與選擇。在傳統企業的思惟模式中，風險往往被視為採取行動可能帶來的劣勢（downside），對設計師來說，風險不會被定義為劣勢，而是被定義為優勢（upside）與機會。他們寧可冒一個比較大的風險。他們認為最大的風險不是失敗，而是沒有嘗試。失敗反而可以幫助你看清楚未來的路。
舉個例子來說，第一代Toyota Prius車款看起來很怪，它的性能也乏善可陳。許多對手都說，它肯定不會獲利，肯定失敗。從傳統的標準來看，它是失敗的。不過，從豐田的角度，它不算失敗，因為那是走向第二代Toyota Prius必經的過程，而Toyota Prius第二代，不管從哪個面向來看，都是很成功的產品。
創新的設計師面對風險的另一個態度是，承擔風險是為了學習。沒有風險，他們反而不自在，因為他們無法學習。對他們來說，嘗試愈多學習也愈多，學習愈多也就愈可能設計符合顧客經驗需求的商品。
設計師面對風險的第三個態度是，擁抱但輕鬆待之。通常，他們透過同理（Empathy）、原型（Prototyping）與說故事（Storytelling）三個行為達到這個目標。
同理就是同顧客的理。你要了解顧客究竟需要什麼產品？
一家腳踏車供應商很認真的傾聽顧客的聲音後，發現與他們預期的結果有很大的出入。他們原先以為，顧客想要複雜的腳踏車技術，結果，顧客實際想要的是最簡單的腳踏車經驗。
另外，設計師在設計產品時會先產生原型。建立原型的目的是，加速意見回饋與失敗。了解顧客的想法，讓他們大幅降低了風險。原型其實是讓企業看到可能的問題，同時也在教你「放手」，放掉不會成功的點子。
銥衛星系統（Iridium）成為企業界經典的失敗案例，當時它的催生者若從設計師創造原型的思惟出發，會有什麼結果？這個昂貴的服務、沈重的電話機、建築物內收訊不良的通訊服務，這些基本價值主張都不對，顯然是造成銥衛星系統失敗的原因。如果可以先創造原型，就可以預見可能的問題。
設計師在設計的過程中喜歡設計一個簡單而動人的故事。故事可以將價值主張的精髓充份溝通，讓企業內的員工了解。當全體員工有了共識之後，就會降低執行的風險。
害怕風險是人之常情。換一個角度看風險，就像設計師一樣，就會發現風險其實還是可以管理的。

EMBA雜誌編輯部/文
你接下了一個專案，卻面臨複雜的跨部門溝通問題；月底到了，卻眼看連續三個月無法達成目標……壓力，壓力，壓力。適當的壓力是創造力的來源，過多的壓力卻容易造成身體的危害。
適當的壓力是創造力的來源，過多的壓力卻容易造成身體的危害。根據統計，百分之九十的疾病都與壓力有關，因此我們應該好好檢查自己是否承受過多的壓力。管理顧問布蘭迪(JoAnna Brandi)近日在CEO Refresher指出，了解壓力有以下兩個步驟：
第一步是放慢速度，好好檢視自己生活中長期以及短期的壓力來源，並了解這些壓力如何影響你的生活。
拿一張紙，在右邊寫下你每天工作中，讓你獲得能量(energy)的事情，譬如，陪孩子玩、接到有挑戰性的任務、散步、與朋友見面、沈思或禱告。這些事情是屬於「能量獲得」的項目。
在紙的左邊，寫下會讓你「能量流失」的事情。任何事件會削弱你的精神都屬於這一類，譬如，趕著接孩子去上才藝班、老板永遠在最後一秒鐘才交辦事情、拖了很久不願去的健康檢查等。
接著，根據其程度給分。對於「能量獲得」的部份，給予正一到正五的分數；對於「能量流失」的部份，給予負一到負五的分數。每天結算你的成績，你會清楚了解自己接受壓力的程度。如果你發現，自己長期獲得的成績都是負的，就要正視這個問題。因為你正處在長期壓力之下。
有了這張表，你可以清楚知道，哪些方面讓你的能量大量流失，可以有所調整。譬如，你發現行事曆上排了太多事情、你應該開始說不。
接下來的第二步，是好好檢視你對寫在紙上所描述情況的認知。首先，自己是不是太誇大了問題，所認定的「糟透了、恐怖或淒慘」的情況，也許在別人看來，只不過是「困擾、很煩，或隨便啦」？
布蘭迪指出，過度認定事情都是針對自己而來，很容易讓我們對事情過度反應。比較好的做法是，將困難的情況都視為一個具挑戰的問題，是可以利用一些技巧化解的。
以顧客服務為例，不妨與顧客保持一段距離。當顧客有情緒反應時，先後退幾步，將顧客的反應，看成他尋求解決方案的一種狀態。當你對情況的認知改變，你的回應方式也會跟著改變。
布蘭迪建議，遇到狀況時，學著深深吸一口氣或數到十，這樣會讓你有足夠的時間評估整個情況。如果兩個星期後你會對這個情況發笑，不如現在就笑一笑吧！先以身心健康為優先考量。 

[色誘3C]五顏六色不稀奇，二三十色才闊氣 分類：Yahoo!奇摩摩人2008/05/06 23:54這次不說什麼規格趨勢省錢奢華KUSO，就單單來提「顏色」這個東西。說實在話，顏色控制著我們的購買慾念，它就像開啟鈔票飛出口袋的那扇門（可能第一扇也可能最後一扇），顏色對了，什麼都好說（來，跟鈔票說BYE BYE～）。
有人專注於白色的雅致風格，有人專愛黑色的專業形象；當然有人更喜歡粉紅顏色，讓自己可愛加倍；也有人只選擇紅色，突出形象。但是，如果一次給你五種顏色，六種顏色、12、18、20、24，甚至30種顏色時，你‧怎‧麼‧辦？
心跳加速、眼花撩亂、抓不定主意、撿東又丟西、拿了A色又想著B色.....怎麼，沒錯吧，東西還沒買，光想想就令人頭昏眼花了。
這回就找了些會「色誘」你的3C物品，來測測你的購買慾是否把持的住。來嘍，先來個五色齊發吧！一般廠商出貨，若想多色上市的話，大部分會以三色和五色為主（別問我為什麼不是四色...），所以市面上看到同一機型五種選擇的機會不小。

（圖片提供：Canon）
Canon IXUS 80IS
COLOR：洗鍊銀、優雅金、甜美粉、知性棕、清新藍
短評：80IS算是很有善意的先將女人喜歡的粉紅色一起上市。顏色的名字取得十分「知性」「優雅」，看來主攻的消費群以上班族的男女為主嘍。


（圖片引用：plusd.itmedia.co.jp）
ZEN STONE PLUS
COLOR：深藍、紅、萊姆綠、黑、白、粉紅
短評：這六色看起來就「維他命」許多吧？比較有朝氣、活力，粉嫩的顏色很討喜，沈穩的顏色則有質感。另外，此款日本出六色，台灣的官網上只看到三色。

（圖片提供：Nokia）
Nokia 7款粉紅機
COLOR：深深淺淺粉紅
短評：平常都是一機多色上市，不過這次Nokia卻是多機一色，這一色還是女人愛的粉紅色，完全就是看準女人對粉紅色無抵抗力嘛。
--------- 我是超多色開始的分隔線 ---------

以上的介紹只是「開胃菜」，五顏六色真是太小看我們消費者的選擇權了！所以從這裡開始要介紹至少10色以上的機種。
常逛這裡的網友可能還有印象，我曾經介紹過「一次給足20種色彩選擇的手機」，但是這記錄很快就被破了，在日本有台MP3一次就推出24色，色色超美麗，但更猛的是，另一家的MP3居然靠著造型，目前已經推出了29種色彩組合！
看到可愛的東西就收不了手、敗家成性的人，敬告別再往下拉了，免得這篇文章變成超級勸敗文，而且別怪我沒提早告訴你，最會令你難過的是，想買還買不到啊～～～


（圖片引用：www.softbankmobile.co.jp）
JAPAN TEXTURE
COLOR：日本傳統花紋
短評：這12款手機全都是限量發售，尤其是最後一支「櫻花」（黑色底右上有櫻花飄落的那支）只有10支。此12款是京友禪和京漆器的老字號店家所設計的限定面板，十分和風與高級，雖然是4月30日才開賣，不過我想應該已經都賣完了吧。

（圖片引用：product.zdnet.com.cn）TOSHIBA gigabeat U103
COLOR：牡丹色、櫻色、黃水仙、桔梗色、唐紅花等24色
短評：24色排開來真美，對吧？這24色全是古代日本在季節、生活時會使用到的傳統顏色。讓科技也能這麼「傳統美」，只能說...你太狠啦！我哪選得出我要的那一支啊！起碼也要買個三支回家收藏啊～～～





（圖片引用：www.iriver.co.jp）
iriver Mplayer
COLOR：黑、白、桃紅、藍、銀、淡綠、橘、淺咖啡、淺紫、天空藍，以及各色施華洛世奇水晶鑲鑽，還有三色迷彩
短評：我還真沒看過一次擺出29種顏色的產品！這個米奇頭MP3不知哪來「力量」，居然可以單純顏色出10種、施華洛世奇水晶鑲鑽的出16種（某幾款只有iriver日本網上直營店才買得到），還有三色迷彩（三色都僅在iriver日本網上直營店上賣），天啊天啊～好可愛、好貴氣、好野戰啊～～～
咳咳，嗯，放心，我還沒有失去理智，我知道我的荷包很薄，我知道賺錢不容易，不過，若是有人買了以上各好物，能不能借我摸一下啊？......
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上文引用自 
http://tw.myblog.yahoo.com/ymk-digi/article?mid=4625&prev=-1&next=4622

熱帶氣旋重創 緬甸逾6萬罹難 更新日期:2008/05/07 07:20 編譯陳世欽綜合6日外電報導

熱帶氣旋納吉斯重創緬甸，目前確定的死亡人數累計將近2萬2,500人，4萬1,000人失蹤，並有100多萬人流離失所。獲准進入緬甸進行援救的「拯救兒童」組織估計，這次風災罹難人數將達5萬人，甚至更多。

緬甸軍事執政團雖接受外界提供的糧食與其他緊急救援物資，卻規定外國政府必須將物資交給緬甸當局發放，且外國救援人員必須申請簽證才能入境，引發美國和歐盟抨擊。美國、歐盟和法國都呼籲緬甸立即開放救援人員入境，美國總統布希並表示可立即派遣三艘在泰國外海的軍艦協助救災。

風災後外人很難進入形同鎖國的緬甸與重創最重的伊洛瓦底江三角洲。世界展望會是少數獲准派員前往緬甸的國際機構之一；世展會顧問吉明表示，災區稻田遍布屍體，許多倖存者無家可歸，而且缺少食物及飲用水。他說：「志工在空中就能看到許多屍體，即使他們搭乘直升機在空中察看，仍然受到強烈震撼。」

緬甸西南部大片地區遭氣旋蹂躪，受影響人數多達2,400萬人，約占緬甸總人口之半。吉明將這場天災與2004年橫越印度洋並奪走22萬條寶貴生命的南亞大海嘯相提並論。他表示：「這場天災的衝擊可能更甚於南亞大海嘯，因為災區交通不便，可以派上用場的物資有限。目擊者指出，成千上萬災民缺少食物及飲用水，部分地區的災民無法獲得安置。在氣溫越來越高的情況下，災民非常絕望。」

東南亞國協秘書長蘇林表示，這次風災如此慘重，部分原因是紅樹林遭到摧毀。他說，紅樹林可充當海洋與陸地之間的緩衝，但人口增加導致「紅樹林被鯨吞蠶食，而紅樹林一向可充當居住區與潮汐、大浪和風暴間的緩衝帶」。

此外，印度氣象局表示，氣旋登陸前48小時，他們就通知緬甸小心防範。美國第一夫人蘿拉‧布希在白宮說，「雖然他們知道這個威脅，緬甸國營媒體卻沒有及時將氣旋路徑警告國民」，導致民眾沒有預先防災而傷亡慘重。

緬甸的公衛體系極為落後。聯合國與國際紅十字會認為，未得安置與缺少安全飲用水的災民可能多達數十萬人，逾100萬人無家可歸，災區可能出現痢疾、霍亂和瘧疾等傳染疫情。