小灼生活日誌

 
社團約定出遊的時間是晚上十一點，
我們打算先去師大附近吃燈籠滷味，
凌晨兩點林森路的錢櫃一店再去唱歌（因為那個時段比較便宜！），
約在東吳勉強算小有名氣的“校徽”前的大階梯集合，
到了十點五十九分，大部分的人都到齊了，
但“她”並沒有出現。

這一天，下定決心，絕對不要去社團室。
原因很簡單，本人深愛自由，跟威廉華勒斯一樣，「不自由，吾寧死！」
最不喜歡被另一個人束縛住！
當然更不喜歡被一個剛認識幾天的小妮子牽著鼻子走，
買完晚餐，回宿舍玩電腦，天下太平。

豬頭男：「這個位子沒人坐嗎？」
靜如：「對，如果你坐下，我的位子也會沒人坐。」
豬頭男：「真的，我確定以前在哪兒見過妳。」
靜如：「是啊，所以我都不去那裡了。」
我叉著手，靠在社團室的門口，

時間是過了好幾年之後的一個夜晚，
看了好久的星空，我擰熄煙，站起來，
皮夾從我口袋裡掉出來，
撿起皮夾，有一個銀色的的東西從皮夾中滾了出來，
是一個五元硬幣，是她在無名橋上給我的，
她說五元代表著有緣，
我看著紅色之星，那顆曾經守護著她的星星，
現在則是守護著我，彷彿她一直在我身旁。

很多人經常抱怨，為什麼他都不能過著有創意的生活。乍聽之下，他講得好像真有這麼一回事，但其實他的意思，多半是抱怨自己想不出「全新」、「震古鑠今」的好點子來。

很多人對於創意如何在商業界發起和運用，都會感到非常好奇，希望能夠瞭解這些創意運用在發明上的過程。因為如果能夠掌握一些創意商業化的模式，未來商機就不會模糊不清。

麻省理工學院的馮‧希博教授（Eric von Hippel），是史隆管理學院的創意與創業團隊的負責人，曾花了許多時間研究企業中的創意是如何形成與應用；不過，在經過兩年的研究之後，在他的新書《解放創意》（Democratizing Innovation）中，卻公布一個驚人的事實：不管媒體報導，或是許多人的自傳怎麼說，大部分的創新和發明，其實是由「少數的消費者」所主導而產生，但是大部分企業對此文化的改變，卻還沒有做好準備。

誰是最該籠絡的顧客？

顧客關係管理(CRM)演化至今，顧客智慧(CI)成為新一波企業重視焦點。有別於以往撒網式行銷活動，顧客智慧能透過資料發掘高貢獻度的顧客，進一步精準地預測顧客購買行為，提供其細微差異性服務，將此強而有力的客戶洞察力轉化為企業營運成功的保證。

對企業而言，誰是最有價值的顧客？不同的顧客族群，其行為偏好有何不同？如何善用顧客資料的收集，來提升紅利集點活動的效益？如何透過跨售與加售等方式增加銷售業績？此次直效行銷活動是否算是成功？