每個月1日，太陽下山之前，上個月的會計結帳就全部完成。
沒有人敢「忘記」什麼事還沒做完，因為時間一到，電腦就會來提醒你。
台塑的電腦化，不只是提高作業效率的加速器，
更是全面管理每一個經營環節的天羅地網。
◎企畫／經理人月刊編輯部 ◎執行製作‧採訪‧ 撰文／陳昌陽（出自《經理人》2005.5）
電腦化早已成為企業日常管理最重要的工具，但，或許你不知道，台灣第一大企業集團──台塑集團，早在1967年就已經開始採用電腦化作業了，比晶圓雙雄台積電、聯電成立的時間還早。
猛！連鴻海、統一也來取經！
台塑總經理李志村告訴記者，曾經有一家提供SAP的軟體供應商，跑到台塑去推銷電腦資訊軟體，廠商上台後講得口沫橫飛，一直向台塑主管解釋新產品的特色，一副志在必得的樣子，沒有想到新產品介紹結束後，台塑資訊主管把台塑電腦化的情形向這家廠商報告，這時廠商才發現，原來台塑早就已經電腦化，而且做得比他們的軟體還要好。
李志村強調，早期台塑企業的電腦化都是內部員工自己做的，公司全體總動員；更厲害的是，幾乎每一位同仁都會寫電腦程式，整個電腦化推行得相當徹底，而電腦化是台塑推動單元成本最重要的基礎。
穩！先從帳務下手，逐步做到全盤整合
1976年開始局部帳務電腦化，1983年台塑即完成集團下各公司的ERP，1989年更整合為企業集團的ERP，進一步發揮即時管理機能，後續並導入客戶關係管理系統（CRM）、供應鏈管理系統（SCM），包含電子資料交換（EDI）、網際網路（Internet）等，最後並包括採購作業採衛星發包與辦公室自動化（OA，Office Automation）等作業。
台塑集團在電腦化作業上，本著全盤規畫、一次輸入多層次傳輸以及相互稽核、異常反應與跟催等原則，規畫全企業管理制度電腦化作業，透過電腦化將集團內部資源做有效整合管理，達到作業最佳化的目的。
電腦化不僅使台塑企業各公司內相關作業的流程能夠連接順暢，公司與公司間由於企業垂直整合程度高，彼此關係密切，電腦化更可以有效縮短作業的流程與提高作業的品質。
台塑把包括人事管理、資材管理、財務管理、營業管理、生產管理及工程管理等六大管理機能全部電腦化，促使各項管理事務相互之間構成一個整體關聯。從三十多年前的電腦門外漢，一躍成為電腦管理技術的輸出者，電腦化已成為台塑的核心競爭力之一。
快！一個工作天結完全世界一整個月的帳
換句話說，台塑的經營階層只要在2日早上打開電腦，整個台塑集團分布在全球的數百家工廠、事業的營運表現都一目了然，可以立即提供分析改善，電腦化管理如此快速，並達到即時管理的目的，在全球企業中少見。
台塑集團並把這一套電腦管理系統應用在長庚醫院，全部網路化管理，病人在網路上掛號預約，醫生開藥方時就傳至藥房，病人走出來就可以拿藥了。採購也全部在網路上進行，讓長庚醫院成為台灣最大的民營醫院。
電腦化作業為台塑集團所帶來的效益包括強化異常化反應機能、提供跟催機能、提升效率、環環相扣防止弊端、完善的資料庫、降低成本等。台塑集團藉助完善的資料庫，做積極性的管理，如台塑透過電腦作業自動提示檢討交貨日期，檢討後交期或改為配合交貨的材料項目，一年可節省超過數億元的利息負擔。
台塑集團把電腦快速處理及資料庫豐富資料的優勢應用在採購上，用前購資料做為議價決購的參考，提供判斷價格未來趨勢與開發對抗品。另外透過管理制度的全面電腦化，大幅節省人力成本。根據台塑集團總管理處協理王瑞瑜在台大EMBA研究論文中指出，以台塑企業電腦化前的營業額推估，2000年底間接人員用人數與電腦化實際間接用人數比較，電腦化節省間接用人4134人，折算降低人力成本38億元。
狠！你沒完成的事，電腦絕對不會忘記
其實，台塑電腦化最厲害的是，它被應用在更細節的管理上。
台塑強調「勤勞樸實」，所有管理制度的設計最重視的是落實，尚未電腦化之前，台塑集團內部就有一套針對公文管理的跟催設計，務必讓每一件公文作業都要按進度完成。為達到目標，每一份文件都必須謄寫5份，然後逐一發給各層主管及經辦人員，以確保跟催作業逐一完成。
電腦化之後，公文跟催作業更簡便而有效率，如果超過時限未能完成，電腦會自動出表跟催，或由電腦自動發出電子郵件直接通知經辦人員或相關主管，督促經辦人員儘速處理，以前跟催單可能會遺失的問題完全解決。只要你沒有完成的事情，電腦永遠都不會忘記，一點僥倖的機會都沒有，員工處理事情自然更積極。
齊！新廠擴到哪裡，電腦化就推到哪裡
台塑的電腦化，配合全球的擴廠布局，新廠擴建到哪裡，電腦化就推展到哪裡，不論是美國、中國大陸、越南、印尼等工廠，一律採用台塑的電腦化系統，尤其是中國大陸海關要求嚴格，台塑在大陸的工廠都與海關建立聯網，把透明化的資料提供給海關查核，以享受快速通關的好處。
不僅在石化業的投資如此，連台塑集團近年來投資生產DRAM（動態隨機存取記憶體）的南亞科技，與英飛凌各占一半股權的華亞科技12吋晶圓廠投資案，也都採用台塑的電腦化系統，更見台塑電腦化的成功。
去年台塑網科將工程管理制度e化系統賣給統一集團，這套管理制度包括進度管制、工料分析、發包、用料管理、付款、建造費用分析及施工品質管理等，目的是在最短工期內，以最合理的成本，完成品質符合要求的各項工程建設，以確保生產營運時效。
以興建石化廠為例，相關工程部門依據完工目標，考慮各類工程相互的關聯，設定各項工程的合理工期，將進度計畫輸入電腦管制，每周由工程人員填報實際進度回饋電腦，並由電腦查核與進度計畫差異情形，凡進度落後的工程，即列印「工程異常反應及處理單」提示及跟催即時處理，以確保工期。在用料管理方面，工程發包時，在施工品質管理方面，工程管理均相互有作業關聯，同時與資材、財務等機能相互有關聯。
工程管理制度e化系統多次在台塑擴充新廠中獲得印證，展現它的優越性。台塑總管理處麥寮管理部涉外組高級專員蔡昭明說：「六輕高度自動化與電腦化管理，用最少人、創造最大產值。」2004年六輕創造8000多億元產值，對台塑集團去年獲利1700多億元貢獻最大。
留言列表
